Conditions générales d'utilisation

1. Présentation du site Le présent site internet a pour objet de présenter les prestations, services et contenus proposés par Spirit Animal Comportementaliste canin et félin / accompagnement holistique animalier , spécialisée dans l’accompagnement animalier, le comportement canin et félin, les fleurs de Bach, le magnétisme animalier, la communication animale et les soins énergétiques pour animaux. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation. 2. Informations légales Le site est édité par : Nom de l’entreprise : Spirit'Animal Responsable de publication : Alexandra JACQUEMIN Adresse :190 rue des coutures 60730 NOVILLERS Email : alexandra@comportementaliste-spirit-animal.com Téléphone : 06 77 00 63 15 SIRET : 84233203300013 Hébergeur du site : E-monsite Adresse de l’hébergeur : 19 rue Lamartine 80000 AMIENS Site internet de l’hébergeur :E-monsite 3. Accès au site Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. L’éditrice du site s’efforce d’assurer un accès continu au site, mais ne peut garantir une disponibilité permanente. Le site peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de problème technique ou de force majeure. L’utilisateur reconnaît accéder au site sous sa seule responsabilité. 4. Objet des contenus proposés Les contenus présents sur le site ont pour objectif d’informer les visiteurs sur les prestations proposées autour du bien-être animal, du comportement animalier, des fleurs de Bach, du magnétisme, de la communication animale et des soins énergétiques. Les informations publiées sont données à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire, un diagnostic médical, un traitement prescrit ou une consultation auprès d’un professionnel de santé animale. En cas de douleur, maladie, changement brutal de comportement, perte d’appétit, fatigue inhabituelle, agressivité soudaine, malpropreté récente ou tout autre symptôme préoccupant, il est recommandé de consulter un vétérinaire. 5. Responsabilité de l’utilisatrice ou de l’utilisateur L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière respectueuse, conforme à la loi et aux présentes conditions. Il s’interdit notamment de : - perturber le bon fonctionnement du site ; - tenter d’accéder frauduleusement à des données ou espaces non autorisés ; - utiliser le site à des fins illégales ou malveillantes ; - copier ou réutiliser les contenus sans autorisation ; - publier ou transmettre des informations fausses, injurieuses, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui. 6. Responsabilité de l’éditrice du site L’éditrice du site met tout en œuvre pour proposer des informations fiables, claires et mises à jour. Toutefois, elle ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité permanente de l’ensemble des contenus. L’éditrice du site ne pourra être tenue responsable : - d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ; - d’une interruption temporaire du site ; - d’un problème technique indépendant de sa volonté ; - d’un dommage direct ou indirect lié à l’utilisation du site ; - d’une interprétation erronée des informations publiées ; - des décisions prises par l’utilisateur à partir des contenus consultés. Les prestations proposées relèvent d’un accompagnement complémentaire et ne se substituent jamais à un suivi vétérinaire, médical ou comportemental spécialisé lorsque celui-ci est nécessaire. 7. Propriété intellectuelle L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos, documents téléchargeables, mises en page et créations visuelles, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, adaptation ou exploitation totale ou partielle du contenu du site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite. Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites conformément à la législation en vigueur. 8. Liens hypertextes Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Ces liens sont proposés à titre informatif. L’éditrice du site ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement, de la sécurité ou de la politique de confidentialité des sites tiers accessibles depuis son site. L’utilisateur est invité à consulter les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité des sites qu’il visite. 9. Données personnelles Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment via un formulaire de contact, une demande de rendez-vous, une inscription à une newsletter ou une commande de prestation. Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations concernant l’animal et tout message transmis volontairement par l’utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, assurer le suivi des prestations, gérer les échanges avec les clients et améliorer les services proposés. Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers sans consentement, sauf obligation légale. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement de ses données. Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter l’éditrice du site à l’adresse suivante : alexandra@comportementaliste-spirit-animal.com 10. Cookies Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, faciliter la navigation ou proposer certaines fonctionnalités. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies lors de sa navigation, selon les options proposées par le site ou par son navigateur internet. Le refus des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site. 11. Formulaires de contact et demandes de prestations Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact ou de demande de prestation, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. L’envoi d’un formulaire ne vaut pas automatiquement validation d’une prestation. Toute demande peut faire l’objet d’un échange préalable afin de vérifier si l’accompagnement proposé est adapté à la situation de l’animal. L’éditrice du site se réserve le droit de refuser une demande d’accompagnement si la situation nécessite en priorité une prise en charge vétérinaire, médicale, comportementale spécialisée ou si la demande ne correspond pas à son cadre d’intervention. 12. Prestations et limites d’accompagnement Les prestations proposées sur le site ont pour objectif d’accompagner le bien-être émotionnel, comportemental et énergétique de l’animal. Elles peuvent inclure, selon les offres proposées : comportement animalier, accompagnement canin et félin, fleurs de Bach, magnétisme animalier, communication animale, soins énergétiques ou accompagnements personnalisés. Ces prestations ne garantissent pas un résultat immédiat ou identique pour chaque animal. Chaque animal étant unique, les effets peuvent varier selon son histoire, son état émotionnel, son environnement, son état de santé, l’implication de son gardien et la régularité des actions mises en place. L’utilisateur reconnaît que les conseils donnés doivent être appliqués avec discernement, dans le respect du bien-être animal et en complément d’un suivi vétérinaire lorsque nécessaire. 13. Tarifs et modalités de réservation Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués sur demande. Ils sont exprimés en euros. L’éditrice du site se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation ou de la commande. Les modalités de paiement, d’annulation, de report ou de remboursement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente lorsque celles-ci existent, ou communiquées au client avant validation de la prestation. 14. Avis et témoignages Les avis, témoignages ou retours d’expérience publiés sur le site correspondent à des expériences personnelles. Ils ne constituent pas une garantie de résultat pour tous les animaux. Chaque situation est différente et dépend de nombreux facteurs propres à l’animal, à son environnement et à l’accompagnement mis en place. L’éditrice du site se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, mensongers ou contraires à la loi. 15. Modification des Conditions Générales d’Utilisation L’éditrice du site se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment, notamment pour les adapter à l’évolution du site, des prestations proposées ou de la réglementation. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. 16. Droit applicable Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français. En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter l’éditrice du site afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français. Texte court à placer en bas de page L’utilisation de ce site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Les informations proposées sont données à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire ou médical. Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche complémentaire de bien-être animal.